Los pasos para ser excluido de las bases de datos, de los cuales se proveen las empresas que deciden hacer molestos llamados comerciales o promocionales, que pueden ocurrir a cualquier hora a un teléfono fijo o móvil se pueden realizar a través de dos entes principales: el registro Nacional y el de la Ciudad. El primero cuenta con más de 400.000 inscriptos mientras que en el segundo hay más de 80.000 anotados.
Nacional
El trámite de inscripción y baja del registro es gratuito. Se efectúa por Internet en www.nollame.gob.ar o telefónicamente mediante el número 146 o al 0800-444-3360. El denunciante debe completar sus datos y un correo electrónico válido. El sistema emitirá un aviso: “Denuncia exitosa” y se remitirá un e mail para que el denunciante confirme la denuncia.
Quienes publiciten, oferten, vendan o regalen bienes o servicios utilizando como medio de contacto los servicios de telefonía no podrán dirigirse a los inscriptos en el Registro Nacional No Llame. Para ello, deberán consultar cada 30 días la base de datos ON LINE de inscriptos, proporcionada por este organismo. Para acceder a la ella deberán previamente registrarse y generar un usuario y contraseña.
El titular o usuario inscripto podrá denunciar ante este organismo el incumplimiento de lo establecido en esta ley.
Entonces este organismo de control podrá aplicar las sanciones de apercibimiento, suspensión, multa de mil pesos ($ 1.000.-) a cien mil pesos ($ 100.000.-), clausura o cancelación del archivo, registro o banco de datos.
El Registro Nacional No Llame funciona en el ámbito de la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales dependiente de la Subsecretaría de Coordinación y Control de Gestión Registral de la Secretaría de Asuntos Registrales del Ministerio de Justicia y DDHH de la Nación
Ciudad
El usuario puede ingresar al registro llamando al 147 o inscribirse en www.nollame.buenosaires.gob.ar.
Legislación
La ley 2.014 de la Ciudad de Buenos Aires sancionada el 29 de junio de 2006, establece la creación del Registro No Llame en su artículo 1º que el objetivo de la norma es “proteger a los usuarios de servicios telefónicos de los posibles abusos que puedan surgir del uso del telemarketing para publicitar, ofertar, vender y/o regalar bienes y/o servicios”. Sobre la inscripción, en el artículo 2 se habla de “toda persona titular de una línea telefónica que manifieste su decisión de no ser contactada telefónicamente por empresas que, haciendo uso de datos personales, utilizan el sistema de telemarketing para publicitar, ofertar, vender y/o regalar bienes y/o servicios en el ámbito de la ciudad.”
En el ámbito nacional el Congreso de la República Argentina, sancionó el 14 de julio de 2014 la ley 26951; cuyo objeto “es proteger a los titulares o usuarios autorizados de los servicios de telefonía, en cualquiera de sus modalidades, de los abusos del procedimiento de contacto, publicidad, oferta, venta y regalo de bienes o servicios no solicitados”.